Credigob

TERMINOS Y CONDICIONES

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación entre Credigob S.A.C., con RUC      N.º 20605825142, con domicilio en Calle Los Manzanos 119, San Isidro, Lima (en adelante “Credigob”) y los distintos usuarios de la plataforma de Credigob. Los servicios de Credigob le permiten a los usuarios cotizar, solicitar y contratar de manera electrónica créditos y otros productos financieros, de manera simple, rápida y segura. Al utilizar los servicios, los usuarios aceptan todas las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones, sin reserva alguna.

  1. Definiciones

Plataforma Credigob: Es los sitios web www.credigob.pe las aplicaciones móviles de Credigob, Facebook Messenger u otras aplicaciones informáticas, a través de las cuales se pueden cotizar, solicitar, contratar y/u otorgar créditos y otros productos financieros.

Política de Privacidad: Son las normas que regulan la recopilación, uso y tratamiento de Datos Personales.

Productos Financieros: Son los créditos y otros productos que se pueden cotizar, solicitar y contratar a través de la Plataforma Credigob.

Servicios: Son todos los servicios ofrecidos a través de la Plataforma Credigob, que le permiten a los Usuarios Solicitantes cotizar, solicitar y contratar diversos Productos Financieros, y a los Usuarios Oferentes contratar con los Usuarios Solicitantes.

Usuarios Solicitantes: Son todos los usuarios que cotizan, solicitan y contratan diversos Productos Financieros a través de la Plataforma Credigob.

Usuarios Oferentes: Son los Inversores Institucionales, Instituciones Financieras, Fondos de Inversión, Compañías Aseguradoras, Brókers de Seguros, Credigob u otros terceros, que pudiesen otorgar los Productos Financieros a través de la Plataforma Credigob.

  1. Nuestros Servicios

A través de la Plataforma Credigob, los Usuarios Solicitantes podrán cotizar, solicitar y comparar diversos Productos Financieros en línea, de manera simple, rápida y segura. Los Productos Financieros serán otorgados por los Usuarios Oferentes.

  1. Pedido de Cotización

Para efectuar un pedido de cotización, los Usuarios Solicitantes deben proporcionar ciertos datos personales, como su número de DNI, número de RUC de la empresa, su dirección de correo electrónico y su número de teléfono, al cual se le enviará un SMS para verificar la tenencia del mismo. Para obtener más información sobre qué información personal se recopila visite nuestra Política de Privacidad.

Luego de ello, los Usuarios Solicitantes deberán completar información adicional que le permita a Credigob completar su perfil personal y, en caso de tratarse de un producto de Crédito, realizar consultas acerca del comportamiento crediticio, para poder mostrarle la/s oferta/s que mejor se adecúe/n a lo solicitado. En igual sentido, para el caso de Pólizas de Seguro, los Usuarios Solicitantes deberán proporcionar información a Credigob para que le permita cotizar y presentar la/s Póliza/s de Seguro/s que mejor se adecúe/n a los requerimientos del Usuario Solicitante.

  1. Formación del Consentimiento en los Contratos a través de la Plataforma Credigob

A través de la Plataforma Credigob, los Usuarios Solicitantes podrán solicitar Productos Financieros de manera electrónica.

Las solicitudes de los Usuarios Solicitantes, antes de ser aceptadas por parte de los Usuarios Oferentes, deberán ser procesadas, analizadas y validadas. Esto se debe a que, los Usuarios Oferentes necesitan analizar el perfil del Usuario Solicitante y verificar que se encuentre enmarcado dentro de las políticas de su compañía, a efectos de corroborar que califican para el Producto Financiero ofrecido.

Una vez procesada, analizada y validada una solicitud, los Usuarios Oferentes enviarán a través de la Plataforma Credigob sus ofertas. Finalmente, la Plataforma Credigob mostrará a los Usuarios Solicitantes la/s oferta/s que mejor se adecúe/n a su pedido de cotización.

Los Usuarios Solicitantes deberán seleccionar la oferta que deseen, en caso se presente más de una variante de la misma, completar información adicional y brindar su consentimiento. La aceptación electrónica de la oferta constituye la manifestación de voluntad de dichos Usuarios Solicitantes para la contratación del Producto Financiero. Sobre este punto, cabe indicar que la contratación electrónica se encuentra recogida en los artículos 141 y 141-A del Código Civil, los cuales establecen de manera expresa que la manifestación de voluntad efectuada a través de medios electrónicos es legal, siendo que los actos jurídicos que se celebren por dichos medios tienen plena validez.

Una vez aceptada electrónicamente la oferta por parte del Usuario Solicitante, el Usuario Oferente, enviará una notificación electrónica al Usuario Solicitante, a través de la Plataforma Credigob, confirmando que ha recepcionado su aceptación. Luego de ello, el Crédito será desembolsado en la cuenta indicada por el Usuario Solicitante, o bien la Póliza de Seguro será emitida, siempre bajo las condiciones previamente pactadas y aceptadas por las partes.

  1. Plazos de Respuesta

Una vez que los Usuarios Solicitantes efectúen un pedido de cotización, habiendo brindado la totalidad de información y documentos requeridos, Credigob mostrará la/s oferta/s que mejor se adecúe/n a lo solicitado, de manera inmediata.

Luego que los Usuarios Solicitantes seleccionen la oferta del Producto Financiero que deseen contratar, Credigob tomará un tiempo aproximado de 2 horas hábiles para validar y verificar la información proporcionada por los Usuarios Solicitantes, a efectos de analizar el cumplimiento de las condiciones de los Usuarios Oferentes. Sobre este punto, cabe indicar que dicho tiempo es referencial, en tanto Credigob depende de consultas sobre información proporcionada por terceros para efectuar dichas validaciones, siendo que Credigob no tiene control alguno sobre los plazos de respuesta de dichos terceros. Asimismo, Credigob no tiene control sobre cualquier hecho de tercero o imponderable que imposibilite la validación de la información de los Usuarios Solicitantes en el plazo estipulado.

Una vez procesada, analizada y validada una solicitud, los Usuarios Oferentes mostrarán en la Plataforma Credigob sus ofertas, para que los Usuarios Solicitantes analicen y, eventualmente, acepten las condiciones del Producto Financiero ofrecido, de manera previa al desembolso del Crédito.

  1. Política de Uso de la Plataforma

Al hacer uso de la Plataforma Credigob, los Usuarios Solicitantes certifican y aceptan que:

  1. Que son mayores de 18 años de edad y pueden celebrar contratos legalmente vinculantes.
  2. Que la información que proporcionen es veraz.
  3. Que se les hará responsables de toda acción realizada en la Plataforma Credigob en la que los Usuarios Solicitantes hayan participado.

En igual sentido, el uso de la Plataforma Credigob se encuentra supeditado a las siguientes disposiciones:

  1. Ninguna persona podrá acceder con los datos de un tercero a la Plataforma Credigob, el uso de la Plataforma Credigob es estrictamente personal.
  2. La Plataforma Credigob se debe utilizar de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, respetando los derechos de terceros y actuando de buena fe.
  3. No se debe proporcionar información falsa, usurpar la identidad de otra persona, cometer actos ilícitos u otros que sean lesivos de intereses o derechos de terceros.
  4. No se debe dañar o tratar de vulnerar el sistema informático que opera la Plataforma Credigob.
  5. Se encuentra expresamente prohibido el uso de dispositivos o procesos automatizados, robots, rastreadores, arañas web u otros medios o herramientas que tengan por finalidad extraer información de la Plataforma Credigob.

En el caso que Credigob detecte que se han incurrido en conductas contrarias a la presente Política de Uso, Credigob se reserva el derecho de prohibir el acceso y uso de la Plataforma Credigob por parte de las personas que han violado las Políticas de Uso, así como de iniciar las acciones necesarias por responsabilidades administrativas, civiles o penales.

  1. Limitación de Responsabilidad

Credigob no se hace responsable por los posibles daños o perjuicios producto de interrupciones, interferencias, errores o conductas de terceros que afecten el correcto funcionamiento del sistema informático de la Plataforma Credigob.

En igual sentido, en la medida que Credigob utiliza herramientas y medios tecnológicos para procesar y tratar la información, tanto de los Usuarios Solicitantes como de los Usuarios Oferentes, Credigob no se responsabiliza por los errores u omisiones producto de la utilización de dichas herramientas o medios tecnológicos, dado que estos no son infalibles.

Por otro lado, en la medida que Credigob utiliza información crediticia de los Usuarios Solicitantes que ha sido elaborada y proporcionada por terceros (por ej. centrales privadas de información de riesgos) o por fuentes accesibles al público, Credigob no se responsabiliza por los errores u omisiones que dicha información pueda contener, en la medida que no es información de elaboración propia. Asimismo, dado que Credigob no tiene control sobre los plazos de respuesta de los terceros que proporcionan información, ni control sobre cualquier imponderable que imposibilite que la validación de identidad y corroboración de información de los Usuarios Solicitantes se efectúe en los plazos estipulados, Credigob no asume responsabilidad en caso se incumplan dichos plazos.

Credigob no responde por la calidad o idoneidad de los servicios o productos financieros contratados por los Usuarios Solicitantes con los Usuarios Oferentes, ni de cualquier reclamación que se pueda originar relacionado a ello, debido a que no forma parte de la relación de consumo entablada entre los Usuarios Solicitantes y los Usuarios Oferentes, a excepción de los productos o servicios que sean estrictamente proporcionados por Credigob. Las ofertas de los Productos Financieros se encuentran debidamente identificadas por los Usuarios Oferentes que los están ofreciendo. Los Usuarios Solicitantes podrán dirigir sus consultas o reclamos a la entidad correspondiente.

  1. Libro de Reclamaciones

El Libro de Reclamaciones virtual de Credigob le permite registrar sus quejas o reclamos relacionados a los Servicios brindado por Credigob, ello en de la Ley N.º 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor.

  1. Propiedad Intelectual

Credigob es el propietario de todo el contenido, incluyendo imágenes, gráficos, textos y todos los elementos de propiedad industrial que se encuentren en la Plataforma Credigob. En aquellos casos en que no sea el propietario, Credigob cuenta con todas las licencias necesarias para su uso por parte de los titulares de dicho contenido o derechos de propiedad intelectual.

Se deben respetar los derechos de propiedad intelectual de titularidad de Credigob y de terceros. Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación o cualquier otra forma de utilización del contenido que se encuentre en la Plataforma Credigob, sin la autorización previa y expresa de Credigob.

  1. Política de Privacidad

El tratamiento de la información de carácter personal se encuentra detallado en la Política de Privacidad.

  1. Comunicaciones

Cualquier comunicación, comentario, inquietud o sugerencia respecto de los presentes Términos y Condiciones, Política de Privacidad u otros, deberá ser enviada a contacto@credigob.pe

  1. Jurisdicción y Ley Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en la República del Perú. Cualquier disputa relacionada con la validez, aplicación o interpretación de los mismos será resuelta de manera amical entre las partes y, de no ser posible ello, ante en los tribunales del Cercado de Lima.

  1. Inexistencia de Contrato de Representación

La utilización de la Plataforma Credigob no crea contrato de sociedad, de representación o de mandato entre Credigob y lo usuarios de la plataforma.

  1. Modificación de los Términos y Condiciones

Credigob podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y publicará inmediatamente dicha modificación. Al hacer uso de la Plataforma Credigob, luego de realizados los cambios, usted está aceptando las modificaciones. En caso de no encontrarse de acuerdo con las nuevas modificaciones, deberá dejar de hacer uso de los Servicios.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nuestra Política de Privacidad explica como Credigob S.A.C. con RUC N.º 20605825142, con domicilio en Calle Los Manzanos 119, San Isidro, Lima (en adelante “Credigob”) y los distintos usuarios de la plataforma de Credigob, recolecta y utiliza la información personal de los usuarios de la plataforma de Credigob (“Plataforma Credigob”). A través de la Plataforma Credigob, el usuario podrá cotizar, solicitar y contratar diversos productos financieros (el “Usuario Solicitante”). Dichos productos financieros pueden ser créditos, seguros u otros (en adelante, los “Productos Financieros”). Los Productos Financieros serán otorgados por Inversores Institucionales, Fondos de Inversión, Instituciones Financieras, Credigob u otro tercero, en el caso de Créditos; y a través de Brókers de Seguros y/o Compañías Aseguradoras en el caso de Pólizas de Seguro (en adelante, los “Usuarios Oferentes”).

Al aceptar la presente Política de Privacidad, aceptas haber leído el contenido de la misma, autorizando a Credigob a dar tratamiento a tus datos personales de conformidad con las finalidades detalladas en la presente política.

1.    ¿Qué información califica como Dato Personal?

De acuerdo a lo establecido en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y el Decreto Supremo N° 003-2013- JUS, por el que se aprueba su Reglamento (“normativa de datos personales”), se entiende por dato personal a toda información numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica, sobre hábitos personales, o de cualquier otro tipo concerniente a una persona natural que la identifica o la hace identificable a través de medios que pueden ser razonablemente utilizados.

2.    ¿Qué información recolecta Credigob?

  1. Datos personales que nos brindas de manera libre al momento de efectuar un pedido de cotización a través de la Plataforma Credigob. Esta información se refiere, de manera enunciativa más no limitativa, al tipo y número de documento de identidad, número de teléfono celular, correo electrónico, dirección de domicilio, datos del cónyuge/conviviente, datos laborales, datos de ingresos, entre otros. Asimismo, te pediremos que incluyas una fotografía en tu solicitud, a efectos de validar tu identidad.
  2. Información que se acumula de manera pasiva como consecuencia de la utilización de los servicios de Credigob. Esta información se refiere, de manera enunciativa más no limitativa, a información detallada sobre el uso de los servicios de Credigob mientras se navega en la Plataforma Credigob, datos de ubicación, dirección IP e información sobre el dispositivo utilizado, modelo de hardware, versión de sistema operativo, información sobre software, entre otros.
  • Datos personales que se encuentren disponibles en fuentes accesibles al público. Esta información se refiere a aquella contenida en medios de comunicación electrónica, óptica y de otra tecnología concebida para facilitar información al público y que esté abierto a la consulta general, guías telefónicas, diarios y revistas, medios de comunicación social, listas profesionales, repertorios de jurisprudencia anonimizados, registros públicos 2 administrados por la Superintendencia Nacional de Registros Públicos (SUNARP), así como todo registro o banco de datos calificado como público conforme a ley y la información que se encuentre en las entidades de la Administración Pública y que deba ser entregada conforme a la normativa vigente en materia de transparencia y acceso a la información pública.
  1. Información obtenida a través de centrales de información crediticia, la cual resulta ser necesaria para elaborar el perfil del Usuario Solicitante (se recopila información sobre antecedentes financieros, comerciales, tributarios, laborales, entre otros).
  2. Información obtenida a través de redes sociales, redes profesionales y/o proveedores de servicios de correo electrónico (se utiliza para recopilar información sobre el perfil del Usuario Solicitante, a través de permisos sólo de lectura).

3.    El Banco de Datos de Credigob

Credigob incorporará tus datos personales en un banco de datos de su titularidad. Al aceptar la presente Política de Privacidad estás brindando tu consentimiento expreso para la inclusión de tus datos personales en dicho banco.

4.    ¿Para qué se utiliza la información?

Las finalidades de tratamiento de tus datos personales son las siguientes:

  1. Verificar la identidad del Usuario Solicitante.
  2. Procesar las solicitudes del Usuario Solicitante tanto para productos de Crédito, Pólizas de Seguro u otros productos financieros que deseen cotizar y, eventualmente, contratar a través de la Plataforma Credigob.
  • Formalizar y ejecutar los contratos celebrados entre los Usuarios Solicitantes y los Usuarios Oferentes sobre los Productos Financieros. Para ello, se requiere que los datos personales de los Usuarios Solicitantes sean transferidos a dichas entidades. En tal sentido, en caso que el Usuario Solicitante seleccione y acepte una oferta de un Producto Financiero, está aceptando que Credigob transfiera la totalidad de la información personal recogida durante el proceso de cotización y solicitud a los Usuarios Oferentes, según corresponda, de manera tal que éstos últimos puedan realizar cualquier gestión comercial o administrativa necesaria con el Usuario Solicitante relacionada con el producto contratado.
  1. Tanto Credigob como los Usuarios Oferentes, podrían subcontratar proveedores externos para que brinden servicios, como por ejemplo de cobranza. En tal sentido, el Usuario Solicitante acepta que su información personal sea transferida a dicho terceros para que puedan llevar a cabo el trabajo para el cual fueron subcontratados, no pudiendo ser utilizados para un fin distinto que éste.
  2. Enviar publicidad relacionada a los servicios que Credigob ofrece, así como enviar publicidad y/o promociones sobre productos o servicios de empresas terceras o socios comerciales de Credigob.
  3. Utilizar la información del Usuario Solicitante para fines estadísticos y/o analíticos.
  • Dar soporte técnico, atender consultas y/o reclamos.

5.    Consentimiento

Al aceptar esta Política de Privacidad, otorgas tu consentimiento previo, libre, expreso e inequívoco y gratuito, para el tratamiento de tus datos personales para las finalidades expuestas anteriormente.

Para el caso de información que califique como sensible, reconoces que tu voluntad inequívoca queda demostrada por los siguientes actos: (i) el llenado de tu información personal para acceder a los servicios de Credigob, así como haber proporcionado tu foto y copia de tus documentos para verificar tu identidad; y, (ii) haber expresado tu aceptación a la presente Política de Privacidad. Tomando ello en consideración, tu conducta evidencia que has consentido inequívocamente, no admitiéndose dudas al respecto.

Sin perjuicio de lo anterior, cabe recordar que, la normativa de datos personales establece que no se requiere el consentimiento del titular de los datos personales en los siguientes supuestos:

  1. Cuando se trate de información necesaria para la ejecución de la relación contractual que vincula al Usuario Solicitante con Credigob.
  2. Cuando se trate de datos personales relativos a la solvencia patrimonial o de crédito del Usuario Solicitante, conforme a ley que regula a las centrales privadas de información de riesgos.
  • Cuando se trate de información personal del Usuario Solicitante que se encuentre disponible en fuentes accesibles al público, conforme a la normativa de datos personales.
  1. Cuando los datos estén anonimizados o disociados.

6.    Cookies y tecnologías similares

Para brindar sus servicios, Credigob utiliza Cookies o tecnologías similares que sirven para facilitar el uso de un sitio web o plataforma y que son fundamentales para navegar en Internet. Asimismo, los Cookies se utilizan para analizar la experiencia de los usuarios de Internet y poder brindarles mejores servicios y mostrar contenido personalizado.

Credigob utilizará Cookies y tecnologías similares para realizar análisis estadísticos sobre el número de visitantes a la Plataforma Credigob y otros estudios sobre la utilización de los servicios. Credigob también utilizará Cookies para poder gestionar tu experiencia en la Plataforma Credigob, con la finalidad de mejorar tu experiencia de navegación y mejorar sus servicios. Asimismo, Credigob utilizará Cookies para gestionar, eventualmente, espacios publicitarios dentro de la Plataforma Credigob.

Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, consientes al uso de Cookies y tecnologías similares.

7.    Medidas de Seguridad

Credigob ha adoptado las medidas técnicas de seguridad necesarias para garantizar la protección de tus datos personales, con la finalidad de evitar la pérdida, alteración, acceso no autorizado por parte de terceros que puedan afectar dicha información de carácter personal. Asimismo, Credigob utiliza técnicas de seguridad, cifrado y encriptado que permiten mantener la privacidad de los datos y comunicaciones que viajan por la Plataforma Credigob.

Sin embargo, en la medida que la transmisión de información a través de redes de comunicaciones como el Internet no es totalmente segura, Credigob no puede hacerse responsable de interceptaciones o sustracciones ilegales o cualquier intromisión o violación por parte de terceros que escape al control de Credigob.

8.    Derechos del Titular de Datos Personales

Conforme a la normativa de datos personales, podrás dirigir tus solicitudes de ejercicio de tus derechos de información, acceso, actualización, inclusión, rectificación, supresión o cancelación y oposición al tratamiento tus datos personales, a la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@credigob.pe.

Lo anterior de ninguna manera permitirá que se cancele o suprima información que resulte necesaria para ejecutar obligaciones que pudiesen estar pendientes con Credigob o con los Usuarios Oferentes u otros terceros. Asimismo, Credigob se reserva el derecho de conservar determinada información que puede ser necesaria o sirva como prueba ante un eventual reclamo de tu parte, relacionado a la prestación de los servicios de Credigob.

9.    Requerimientos Legales

En caso sea requerido por autoridades judiciales, administrativas u otras debidamente autorizadas, Credigob podrá revelar tus datos personales, a efectos de colaborar con las investigaciones o procedimientos llevados a cabo por dichas autoridades gubernamentales.

Asimismo, Credigob se reserva el derecho de informar a dichas autoridades, acerca de tus actividades cuando se sospeche que se puede cometer un delito o perjudicar a terceros.

10.                  Modificaciones de la Política de Privacidad

Credigob podrá modificar la presenta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando se actualice y publique la misma, Credigob solicitará que brindes tu aceptación y consentimiento nuevamente, al acceder a la Plataforma Credigob. En caso de no encontrarte de acuerdo con las nuevas modificaciones, deberás dejar de hacer uso de los servicios.